每個「力」都回答關懷循環中的一個獨立階段問題。Packs 1 到 5 衡量的是關懷如何被實踐;Pack 6 衡量的是讓這些關懷保持在地、多元而且可終止的邊界條件。為了維持「每個 Pack 對應一項公開主指標」這個公開承諾,每個 Pack 都有一個公開主指標,再搭配若干輔助診斷。
這些指標的設計目的是滿足化,而非最大化。 每個部署情境都要先定義一個門檻——也就是對那個社群而言何謂「夠好」。跨過門檻才是目標;一味追逐更高分,反而會引來六力框架所警告的指標博弈。公開主指標是一項公共檢驗,不是一個吞沒一切的總分。
公開主指標
| Pack | 階段問題 | 公開主指標 | 它回答什麼 |
|---|---|---|---|
| 1——覺察力 | 我們是否看對了重點? | 代表性落差 | 哪些受到實質影響的群體,仍然缺席或在紀錄中被嚴重低估? |
| 2——負責力 | 我們是否把正確的承諾寫成可執行的形式? | 承諾保真度 | 重要義務中,有多少被明確指派負責、授權正當,並依照公布條件履行? |
| 3——勝任力 | 我們是否正確執行? | 經驗證的執行率 | 被抽查的決策或發版中,有多少通過護欄、具備可用追蹤,並且維持在發版界限內? |
| 4——回應力 | 關懷是否落地,而且修復是否恢復了地位? | 失利下的信任 | 在發生不良結果並嘗試修復之後,受影響者是否覺得系統比原先更值得信任,而不是更不值得? |
| 5——團結力 | 生態系統在結構上是否公平? | 搭橋指數 | 共同決策中,是否真的出現跨群體參與與共同背書,而不是各說各話的平行孤島? |
| 6——共生力 | 系統能否保持有界,同時也能交接或停止? | 退出就緒度 | 這個系統是否能按期交接或關閉,而不造成權利流失、服務中斷或再集中化? |
輔助診斷
- Pack 1——覺察力。 受影響者覆蓋率;最少被聽見與最多被聽見群體之間的聲音公平性。證據載體是搭橋地圖。
- Pack 2——負責力。 具名負責人覆蓋率;授權匹配率;採納或解釋比率。
- Pack 3——勝任力。 護欄完整性;追蹤完整性;金絲雀健康度;稽核後推翻率。
- Pack 4——回應力。 申訴結案時間;修復完成率;90 天內損害復發率。
- Pack 5——團結力。 可攜性成功率;可問責身分覆蓋率;聯邦參與度。
- Pack 6——共生力。 範圍合規率;退場合規率;生態多樣性;交接演練通過率。
如何閱讀這些指標
- 信任是被拆解的,不是被壓成一個總分。 Pack 1 看的是人有沒有被聽見;Pack 2 看的是承諾是不是真的;Pack 3 看的是交付在檢視下是否站得住腳;Pack 4 看的是傷害發生後修復是否恢復信任;Pack 5 看的是不同群體能不能公平地一起行動;Pack 6 看的是治理能不能長期保持有界。
- 治理證據不是指標本身。 搭橋地圖、參與契約、修復日誌和退出演練都很重要,但它們是支持公開主指標的治理證據,不是分數本身。
- 訓練訊號不是公開稽核。 跨群體背書可以拿來做模型微調或路由,但在這套框架對外、對會議聽眾的公開角色裡,它屬於 Pack 5 的搭橋指數。Pack 4 衡量的是受影響者能否糾正系統,以及修復是否恢復了信任。