每個「力」都回答關懷循環中的一個獨立階段問題。Packs 1 到 5 衡量的是關懷如何被實踐;Pack 6 衡量的是讓這些關懷保持在地、多元而且可終止的邊界條件。為了維持「每個 Pack 對應一項公開主指標」這個公開承諾,每個 Pack 都有一個公開主指標,再搭配若干輔助診斷。
這些指標的設計目的是滿足化,而非最大化。 每個部署情境都要先定義一個門檻——也就是對那個社群而言何謂「夠好」。跨過門檻才是目標;一味追逐更高分,反而會引來六力框架所警告的指標博弈。公開主指標是一項公共檢驗,不是一個吞沒一切的總分。
公開主指標
| Pack | 階段問題 | 公開主指標 | 它回答什麼 |
|---|---|---|---|
| 1——覺察力 | 我們是否看對了重點? | 代表性落差 | 哪些受到實質影響的群體,仍然缺席或在紀錄中被嚴重低估? |
| 2——負責力 | 我們是否把正確的承諾寫成可執行的形式? | 承諾保真度 | 重要義務中,有多少被明確指派負責、授權正當,並依照公布條件履行? |
| 3——勝任力 | 我們是否正確執行? | 經驗證的執行率 | 被抽查的決策或發版中,有多少通過護欄、具備可用軌跡,並且維持在發版界限內? |
| 4——回應力 | 關懷是否落地,而且修復是否恢復了地位? | 失利下的信任 | 在發生不良結果並嘗試修復之後,受影響者是否覺得系統比原先更值得信任,而不是更不值得? |
| 5——團結力 | 生態系統在結構上是否公平? | 搭橋指數 | 共同決策中,是否真的出現跨群體參與與共同背書,而不是各說各話的平行孤島? |
| 6——共生力 | 系統能否保持有界,同時也能交接或停止? | 退出就緒度 | 這個系統是否能按期交接或關閉,而不造成權利流失、服務中斷或再集中化? |
輔助診斷
- Pack 1——覺察力。 受影響者覆蓋率;最少被聽見與最多被聽見群體之間的聲音公平性。證據載體是搭橋地圖。
- Pack 2——負責力。 具名負責人覆蓋率;授權匹配率;採納或解釋比率。
- Pack 3——勝任力。 護欄完整性;軌跡完整性;金絲雀健康度;稽核後推翻率。
- Pack 4——回應力。 申訴結案時間;修復完成率;90 天內損害復發率。
- Pack 5——團結力。 可攜性成功率;可問責身分覆蓋率;聯邦參與度。
- Pack 6——共生力。 範圍合規率;退場合規率;生態多樣性;交接演練通過率。
具名工具
本書的〈零件清單〉收錄了書中要求實作者建立或運行的每一項工具。其中,上述指標所依賴的有:
- 參與契約(Pack 2)——每一個重要的地神(Kami)部署都要有的一份簡短、清楚的公開文件,記載系統應該做什麼、由誰負責讓它做到、出錯時會怎麼處理,以及這個部署最終將如何結束。
- 採納或解釋(Pack 2)——這條規則要求:當對齊大會提出建議時,團隊必須把它整合進系統的行為,否則就要公布附有理由的不採納說明,並交代改以什麼補救代替。
- 義務帳本(Pack 2)——一份公開、每週更新、經數位簽署的紀錄,記載部署承諾交付什麼、是否正在兌現,由一位具名的參與官維護。
- 公民關懷授權條款(Pack 6)——一份公開、機器可讀的規則手冊,編入部署的目的界限、同意規則、資料保存期限、可攜性保證與關閉程序,是參與契約得以由機器強制執行的表達形式。
- 影子模式(Pack 3)——「學徒模式」的第一階段:系統看到真實輸入、提出真實行動的提案,但不實際行動;其提案會與人類或先前系統比對,讓分歧能在授予信任之前先被研究。
- 金絲雀發布(Pack 3)——第二階段:先發布給一小批分層抽樣、具代表性的真實案例切片,一旦漂移超出既定界限便自動轉返。
- 決策軌跡(Pack 3)——逐一行動的紀錄,顯示觸發了哪條規則、查詢了哪些來源,以及系統當下帶著多少不確定性——正是這個運行層的對應物,讓參與契約活著,而不只是被寫下。
- 公民收據(Pack 6)——當地神汲取某個社群的知識時,同一份決策軌跡被設計成兼作可驗證的收據,透過預先注資的託管,把價值回流給守護這些知識的社群;這是一項設計承諾,尚未有實際運行的結算。
- 煞車(斷路器)(Packs 3-4)——單一、醒目、已接線且經過測試的控制,能立刻停止系統,並且能以人類察覺的速度按下,讓人可以在當下攔停錯誤的行動,而不是只能留待事後通報。
- 否決帳本(Pack 4)——屬於整個房間的純文字工作記憶,記下每一次有人對地神說「不」——證明它的治理章程仍然有效,而房間裡的人仍保有糾正它的地位。
各指標拒絕獎勵什麼
每一項公開主指標,不只說明它獎勵什麼,也指明它必須拒絕什麼,好讓漂亮的數字不被誤認為真正的關懷。
- 代表性落差(Pack 1)。 唯有當最少被聽見的群體在紀錄中取得真實地位時才算數,絕不是把異議者平均到中間、讓落差「變小」就算數。
- 承諾保真度(Pack 2)。 獎勵的是被明確指派、被信守的承諾,絕不是措辭漂亮卻無人負責的承諾;因此高分要求權責與經費與義務相稱,而不是用語言虛晃一招。
- 經驗證的執行率(Pack 3)。 唯有當軌跡能被獨立稽核者重建、且金絲雀真正具代表性時,分數才會上升,絕不是系統挑容易的案子過關、再把儀式當成證明。
- 失利下的信任(Pack 4)。 唯有當它扣連到可問責身分、並有獨立訊號佐證時才算數——重新使用服務、撤回申訴、第三方能作證——絕不是一場活動就能製造出來的情緒;因為修復後的自陳信任,可能正是由造成傷害的那一方暗中灌水製造出來的。
- 搭橋指數(Pack 5)。 獎勵的是願意跨越界線彼此傾聽的群體,絕不是讓人噤聲的群體;而且必須搭配一道保障「持續反對」的底線一起讀,才不會把正當而持久的異議病理化,把始終堅持異見的少數當成需要用工程手段抹平的失敗。
- 退出就緒度(Pack 6)。 唯有當系統能按期交接或關閉、而不造成權利流失、服務中斷或再集中化時才算數,絕不是只停留在紙面上的「退出」。
如何閱讀這些指標
- 信任是被拆解的,不是被壓成一個總分。 Pack 1 看的是人有沒有被聽見;Pack 2 看的是承諾是不是真的;Pack 3 看的是交付在檢視下是否站得住腳;Pack 4 看的是傷害發生後修復是否恢復信任;Pack 5 看的是不同群體能不能公平地一起行動;Pack 6 看的是治理能不能長期保持有界。
- 治理證據不是指標本身。 搭橋地圖、參與契約、修復日誌和退出演練都很重要,但它們是支持公開主指標的治理證據,不是分數本身。
- 訓練訊號不是公開稽核。 跨群體背書可以拿來做模型微調或路由,但在這套框架對外、對會議聽眾的公開角色裡,它屬於 Pack 5 的搭橋指數。Pack 4 衡量的是受影響者能否糾正系統,以及修復是否恢復了信任。